即時零售風口已至。京東、達達聯合中國連鎖經營協會CCFA近期發布的行業首份即時零售開放平臺模式的全景式研究報告《即時零售開放平臺模式研究白皮書》顯示，即時零售已經進入全面爆發期，供需兩側已崛起，3年內將突破萬億元規模。

市場規模達萬億元級

《白皮書》顯示，O2O到家業務成為近年來零售行業的重要驅動力，2016-2021年的年復合增長率達到64%。作為O2O到家業務重要組成部分，即時零售亦迎來快速增長。目前，即時零售正在加快場景布局，線上線下渠道融合已成趨勢。隨著新型商業模式基礎設施和城市配送服務網絡的快速完善，以小時達、分鐘達為特征的即時零售已經成為零售模式創新的新風口。

即時零售，指消費者在線上交易平臺下單商品，線下實體零售商通過三方或自有物流執行配送上門的服務，配送時效通常在30~60分鐘。基于本地供給、本地消費、即時配送的特征，進一步豐富了社區居民的線上線下便民消費供給，也連接起了萬千實體商戶。相較傳統零售或網購業態，即時零售通過線上線下深度融合，豐富了“多快好省”這一內涵，即整合商品品類更多、履約方式更快、產品質量更好，更加省時省力。基于市場需求旺盛，技術、基礎設施供給充足，供需兩側共同推動即時零售高速擴容發展。

中國連鎖經營協會會長裴亮指出，即時零售是全渠道零售的重要組成部分，它不單純依靠線上的流量，而是通過對現有線下資源的整合，使得平臺和線下零售商合作形成一種1+1>2的能力。線下門店作為履約和商品存儲的終端，加上即時零售的賦能，價值得以再利用。

值得注意的是，今年7月25日，商務部官網發布了《2022年上半年中國網絡零售市場發展報告》。該報告首次明確提及了“即時零售”的概念，點出了即時零售在“線上線下深度融合”中發揮的作用。

《白皮書》預計，2025年即時零售開放平臺規模將突破萬億元門檻，達到約1.2萬億元。即時零售和線下實體零售商聯系緊密，能帶動線下實體經濟轉型發展，對傳統零售業態的提升有顯著效果。

還需修煉內功

2021年“雙11”前夕，京東發布即時零售業務京東小時購，全面整合業務能力，形成面向消費者統一品牌。今年“618”電商大促期間，京東小時購下單用戶數同比增長400%，京東小時購、京東到家單日交易額超6億元，達達快送日配送單量創歷史新高且連續兩日突破1000萬。目前京東小時購、京東到家已入駐超15萬家實體零售門店，覆蓋超過1700個縣區市，深度合作超200家品牌商。

“即時零售是發展趨勢，尤其在疫情期間，用戶的消費習慣加速養成。伴隨數字經濟發展，本地即時配送對于用戶來說逐漸成為剛需，滲透到人們生活的各個方面。京東小時購、京東到家背后依托的是京東和達達形成的合力，鏈接實體零售商、品牌商、物流配送、消費者等，打通全渠道，實現多贏局面。”網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青說。

以沃爾瑪為例，其線下大賣場門店100%上線京東到家和京東小時購，并100%應用達達優揀“眾包揀貨”創新模式。運行兩年后，眾包揀貨助力沃爾瑪O2O整體履約效能和平均揀貨人效同比兩位數增長，累計為35000人創造靈活就業機會。今年“618”當天，沃爾瑪在京東小時購的銷售額達到去年的7倍。

即時零售讓線上流量為線下實體服務，把流量轉化為銷量，創造出“新增量”。可以看到，無論是京東還是阿里等頭部電商，對自身的履約能力以及配套基礎設施都在不斷進行數字化賦能，鞏固核心競爭力。

贏動教育首席執行官崔立標認為，即時零售要做到30分鐘、1小時送貨上門，這對平臺的全鏈路運營履約能力是極大的考驗。要做好無非三點：流量運營、數字化、履約配送。流量運營包含流量獲取及營銷運營，數字化搭建基礎設施提升供需兩側交易效率，履約配送既包含末端配送，也包含門店環節的倉儲和揀貨，即倉揀配一體化能力。

如今，各大巨頭都在加碼即時零售，除了京東、達達外，美團有美團閃購、美團買菜，阿里有盒馬、淘鮮達、天貓超市等。而隨著即時零售市場的競爭加劇，這一巨大的市場將吸引越來越多的參與者進來。

京東集團副總裁、達達集團副總裁、京東同城業務負責人何輝劍表示，“經過幾年發展，即時零售從供給側和需求側都已崛起，3~5年內將成長為萬億元市場，從而有力推動整個零售行業的增長，也成為實體零售商和品牌商最重要的增長引擎。做好即時零售無法一蹴而就，需要長期的能力建設，包括零售數字化、即時履約配送、全渠道一體化運營以及供應鏈等能力。”

海南職業技術學院經管學院教授劉俊斌認為，即時零售不僅對電商有促進作用，對線下零售實體同樣重要，一小時、20分鐘，甚至更快的模式都會出現，前景非常好。即時零售可以有多種具體的形式，這需要加強大數據的應用、做好消費預測、充分利用社會化資源、共建共享同城公共配送中心等。(劉旭穎)

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