李某等5人在山東省淄博市周村區(qū)某培訓機構(gòu)從事培訓工作，被拖欠4萬余元勞動報酬，培訓機構(gòu)負責人微信不回、電話不接。周村區(qū)總工會受理后，立即與區(qū)法院啟動勞動爭議微法庭聯(lián)動調(diào)解機制，雙方很快達成限期支付的協(xié)議。

為切實做好勞動爭議糾紛多元化解，打通糾紛解決“最后一公里”，淄博市周村區(qū)總工會、周村區(qū)法院完善訴調(diào)對接機制，在區(qū)職工維權(quán)中心建立勞動爭議微法庭，以“空間微”“事情微”“技術(shù)微”為主要特點，利用“法庭E+”智能巡回審判設備，通過法院、勞動仲裁、工會間信息共享、一地辦理，為職工群眾提供勞動爭議調(diào)解、仲裁、起訴、審理、執(zhí)行全流程勞動維權(quán)“一站式”服務。

以勞動爭議微法庭為基礎，周村區(qū)總工會還打造了社會各界廣泛參與、多部門協(xié)作聯(lián)動，融事前預防、事中協(xié)調(diào)、事后保障機制于一體的“1+2+3”職工維權(quán)體系。

織密區(qū)、鎮(zhèn)、企職工維權(quán)“一張網(wǎng)”，形成職工維權(quán)社會化大格局。打造區(qū)級“一站式”維權(quán)服務陣地、鎮(zhèn)(街道)便捷式維權(quán)服務陣地、企業(yè)貼心式維權(quán)服務陣地。建立調(diào)裁訴對接室、工會勞動法律監(jiān)督委員會工作室、勞動爭議仲裁庭、勞動關系微法庭，提供從法律咨詢、法律援助、調(diào)解、仲裁、訴訟全流程服務，使職工權(quán)益維護實現(xiàn)有效銜接。

實施網(wǎng)絡化、智能化“兩手抓”，打造職工維權(quán)“升級版”。強化部門數(shù)據(jù)聯(lián)動，從“互聯(lián)網(wǎng)+工會”升級到“人工智能+工會”，人工智能“工小法”可為職工提供24小時法律服務。“法庭E+”智能巡回審判設備可實時在線審理，調(diào)解協(xié)議當場送達。

完善“預防”“協(xié)調(diào)”“保障”三機制，保障職工維權(quán)品質(zhì)。預防機制強化企業(yè)內(nèi)部協(xié)商共建，強化源頭民主治理、勞動矛盾糾紛多元化解和普法宣傳法治體檢。協(xié)調(diào)機制通過聯(lián)席會議、數(shù)據(jù)共享、分析研判、維權(quán)預警等方式，各部門共同商討和解決勞動關系領域出現(xiàn)的問題，形成職工維權(quán)的強大合力。保障機制實現(xiàn)勞動爭議法律援助案件在中心一站式受理、調(diào)解仲裁、訴訟結(jié)案，筑牢職工權(quán)益維護的最后一道防線。(田國壘)

關鍵詞： 一站式服務 維權(quán)服務 人工智能 職工權(quán)益