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“真是太感謝你了，為了我的事你給我原單位打了一遍又一遍的電話，這么費(fèi)勁的事，和我多次溝通的時候卻沒有一絲不耐煩，真的就像我的親人一樣。”這是市民馬女士感謝銅川市政務(wù)服務(wù)中心就業(yè)綜合業(yè)務(wù)窗口工作人員王萍時的感人一幕。

近日，馬女士在王萍的幫助下成功核算工作年限，最終順利退休。馬女士因此對王萍心生感激，送來了一面印有“心系群眾辦實(shí)事 為民解憂暖人心”字樣的錦旗。

據(jù)了解，馬女士是黑龍江省訥河縣人，后移居銅川新區(qū)。今年到了退休年齡，但由于她之前在黑龍江省工作，時間久遠(yuǎn)且原單位已經(jīng)破產(chǎn)，導(dǎo)致實(shí)際工齡難以核算，退休業(yè)務(wù)的辦理無法往下進(jìn)行，馬女士自己也在為跨省奔波認(rèn)定工齡、如何選擇退休地點(diǎn)而苦惱，因此特來中心進(jìn)行咨詢。接待馬女士時，王萍細(xì)致耐心地向其了解相關(guān)情況，當(dāng)?shù)弥獪?zhǔn)備材料需要跨省聯(lián)系時，馬女士犯起了愁。這時，王萍憑著扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和嫻熟專業(yè)技能大膽提出，“不行的話，我?guī)湍懵?lián)系對接黑龍江省那邊吧。”就這樣，經(jīng)過多次與馬女士原工作單位、當(dāng)?shù)厝松缇值认嚓P(guān)部門電話對接協(xié)調(diào)，加上和馬女士十多次通話反復(fù)確認(rèn)。終于，功夫不負(fù)有心人，十幾天過后，搜集的相關(guān)佐證材料郵寄過來了，“丟失”的工齡終于核算完畢，退休業(yè)務(wù)順利辦結(jié)。馬女士非常高興、特別感動，對王萍真心、熱情的服務(wù)十分滿意。這也是政務(wù)服務(wù)中心深入踐行“三個年”活動的一個縮影。

錦旗雖小，卻承載著群眾的肯定與鼓勵。王萍表示“群眾利益無小事”，今后要一如既往擔(dān)當(dāng)作為，積極為群眾辦實(shí)事、解難題，做好新時代政務(wù)服務(wù)工作。

責(zé)任編輯|王 興

編輯|趙 磊

排版|任 靜

主編|李宏國

來源|銅川市政務(wù)服務(wù)中心

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