初見市中公安分局大觀園派出所社區(qū)民警王在梅，她個(gè)子不高，走起路來風(fēng)風(fēng)火火，說話“大嗓門”。但近18年的“片警”生涯里，這位“小民警”卻爆發(fā)出了無限的“大能量”，在社區(qū)治理中，很有自己的“一套”。

就在剛剛過去的“五一”假期，王在梅和她“文武雙全”的兩支綜治隊(duì)伍“智囊團(tuán)”、“退役軍人服務(wù)隊(duì)”堅(jiān)守在轄區(qū)，走街串戶巡邏防控、反詐宣傳，構(gòu)成了“夕陽紅”、“軍裝綠”、“警服藍(lán)”三色交輝的特殊風(fēng)景。

“走”進(jìn)群眾身邊

(資料圖)

提到所負(fù)責(zé)的經(jīng)二路片區(qū)，王在梅如數(shù)家珍：轄區(qū)常住人口1680戶，實(shí)有人口5000余人，有居民樓院落22處。轄區(qū)內(nèi)有工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行等金融單位10家，大小旅館13家，各類“九小場所”86家，有明珠大廈、東泰凱悅兩棟超高層寫字樓宇……

這些數(shù)據(jù)，王在梅脫口而出。甚至居民樓每棟樓的位置、單元門朝哪個(gè)方向開、屋里住的是常住人口還是租戶，她都了然于心。

2005年10月，王在梅從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到市中公安分局，成為大觀園派出所經(jīng)二路警務(wù)區(qū)的一名“片警”，從此，她就把根扎進(jìn)了這片土地。

王在梅所負(fù)責(zé)的片區(qū)黨政要害單位聚集，沿街商戶林立，給社區(qū)治理工作帶來極大難度。剛接片的時(shí)候，面對(duì)治安復(fù)雜的環(huán)境，王在梅最先做的就是走訪。每天帶著紙筆挨家挨戶、挨個(gè)單位的“串門”，從社區(qū)群眾家中到轄區(qū)企業(yè)辦公室，與群眾和單位場所的負(fù)責(zé)人多溝通、多交流。“群眾的事就是最大的事”，圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，王在梅邊走訪邊解決，不論是群眾家中漏水?dāng)嚯姡€是居民院落車輛亂停亂放，不論是沿街商戶噪音擾民，還是鄰里之間的老矛盾、新糾紛。

此外，王在梅根據(jù)轄區(qū)人口的分布情況制定了詳細(xì)的熟悉人口工作計(jì)劃，白天工作時(shí)間找不到人的就利用晚上業(yè)余時(shí)間去，做到戶籍信息同本人見面。通過自己努力，使人口熟悉率得到了迅速提高。

那段時(shí)間，王在梅的足跡在轄區(qū)土地上踏了一層又一層。從那以后，“王在梅”這個(gè)名字被轄區(qū)群眾所熟悉。

成立“文武雙全”的兩支綜治隊(duì)伍

“社區(qū)治理不是‘獨(dú)角戲’，而是‘大合唱’，要想提高居民安全感滿意度，光靠我自己是不夠的，要發(fā)揮群防群治力量，共建共治共享。”為此，王在梅聯(lián)合居委會(huì)成立了兩支能文能武的社區(qū)綜治隊(duì)伍——“智囊團(tuán)”和“退役軍人服務(wù)隊(duì)”。

提起這兩支隊(duì)伍，王在梅很是“引以為傲”。

“智囊團(tuán)”負(fù)責(zé)“文治”，為社區(qū)治理出謀劃策，成員有40余人，由社區(qū)紅色挎包隊(duì)、退休老干部和社區(qū)居委會(huì)工作人員組成。智囊團(tuán)成員幫助社區(qū)民警發(fā)放張貼各種宣傳品、摸排各種不安定因素、及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類隱患。“退役軍人服務(wù)隊(duì)”負(fù)責(zé)“武治”，他們由轄區(qū)居民和單位中的退役軍人組成，成員達(dá)50余人，平時(shí)他們是轄區(qū)的志愿巡邏隊(duì)，穿梭在轄區(qū)的大街小巷，發(fā)現(xiàn)隱患險(xiǎn)情，并提供緊急救助。這樣兩支“文武雙全”的隊(duì)伍，與王在梅構(gòu)成了“夕陽紅”、“軍裝綠”、“警服藍(lán)”三色交輝的特殊風(fēng)景。

“記得19年的時(shí)候，挎包隊(duì)的隊(duì)長李長才大爺向我反映，緯一路某號(hào)院內(nèi)經(jīng)常丟失電動(dòng)車，還大都發(fā)生在半夜，但是所里并沒有收到群眾的報(bào)警信息，我立即向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，所里組織了警力開展蹲守工作，僅用兩天時(shí)間就成功抓獲了兩名盜竊電動(dòng)車的嫌疑人。”

“去年8月份，經(jīng)二路某號(hào)院內(nèi)停放的汽車被人惡意將車胎劃破，該處屬于監(jiān)控死角，挎包隊(duì)的張玉梅阿姨向我反映，她看見院內(nèi)的鄰居李某在案發(fā)當(dāng)日晚9點(diǎn)左右遛狗時(shí)，在車的旁邊長時(shí)間停留，且該處有居民自行安裝的監(jiān)控，可以調(diào)取查看。我隨即調(diào)取了監(jiān)控，確定了李某的違法行為，最終李某被處以行政拘留處罰。”

“去年2月初，應(yīng)急處突隊(duì)隊(duì)員在經(jīng)三路巡邏，發(fā)現(xiàn)一個(gè)三四歲的小男孩正在獨(dú)自過馬路，經(jīng)隊(duì)員詢問，小男孩是偷跑出來的，根本說不清家庭住址。隊(duì)員通過對(duì)講機(jī)聯(lián)系了我，我趕到現(xiàn)場將男孩接到派出所，此時(shí)也接到了男孩母親的報(bào)警電話。男孩母親當(dāng)時(shí)都急哭了，‘得虧了巡邏隊(duì)員’。”

像這樣的事例在“智囊團(tuán)”和“退役軍人服務(wù)隊(duì)”中多不勝數(shù)，多年來他們已經(jīng)成為王在梅開展社區(qū)工作的左膀右臂。

創(chuàng)新“蜘蛛網(wǎng)工作法”

經(jīng)二路警務(wù)區(qū)地理位置獨(dú)特，毗鄰火車站、汽車站，省市機(jī)關(guān)重點(diǎn)單位多，高層綜合樓寓、機(jī)關(guān)宿舍樓院、酒店賓館等場所相對(duì)集中。這給轄區(qū)管理工作帶來了壓力。

加上隨之而來的各種糾紛……王在梅陷入了沉思。

為了讓矛盾糾紛都能快速得以解決，王在梅立足轄區(qū)實(shí)際，在社區(qū)網(wǎng)格管理機(jī)制的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)新建立了“蜘蛛網(wǎng)工作法”，應(yīng)用于轄區(qū)高層寫字樓宇和要害單位管控。“由我負(fù)責(zé)織網(wǎng)，把轄區(qū)各單位安保人員調(diào)動(dòng)起來，協(xié)作配合，分工明確，輻射帶動(dòng)社區(qū)治理深入到轄區(qū)單位的每個(gè)角落，大網(wǎng)套小網(wǎng)，織密安全網(wǎng)。”

王在梅介紹，她作為織網(wǎng)人，將轄區(qū)各單位安保負(fù)責(zé)人發(fā)展為第一圈關(guān)系網(wǎng)，負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)本樓宇、本單位進(jìn)行全面管控，同時(shí)發(fā)展本單位保安隊(duì)長、物業(yè)人員負(fù)責(zé)人組成第二圈關(guān)系網(wǎng)，配合單位安保負(fù)責(zé)人開展樓宇綜合治理。在一、二圈人員的協(xié)助下，在高層樓宇、重點(diǎn)單位各發(fā)展5-6名信息員和治安積極分子組成第三圈關(guān)系網(wǎng)，配合開展日常宣傳工作，負(fù)責(zé)日常隱患糾紛線索收集。

通過該工作法，轄區(qū)單位治安環(huán)境得到了明顯變化，矛盾糾紛提前化解，警情數(shù)、發(fā)案率大幅度下降。

2019年，王在梅轄區(qū)的東泰凱悅中心建成投入使用。王在梅提前與東泰凱悅中心對(duì)接，迅速發(fā)展中心的安保負(fù)責(zé)人作為蜘蛛網(wǎng)聯(lián)絡(luò)人，配合她開展管理工作。后來王在梅與上級(jí)戶政部門對(duì)接，為東泰凱悅中心申請辦理了門牌號(hào)，為寫字樓宇招商引資提供便利，又幫助東泰凱悅審核入駐企業(yè)信息，規(guī)范樓內(nèi)企業(yè)入駐標(biāo)準(zhǔn)，完善了企業(yè)入駐、撤離登記制度，及時(shí)更新備案信息。大廈投入使用后，寫字樓內(nèi)企業(yè)陸續(xù)入駐，王在梅又到各個(gè)公司開展流動(dòng)人口管理知識(shí)講座，利用“蜘蛛網(wǎng)工作法”積極發(fā)展了50多名治安積極分子。

現(xiàn)在東泰凱悅中心的治安秩序井然有序，是轄區(qū)其他寫字樓宇的標(biāo)桿模范。

王在梅是社區(qū)民警的一個(gè)縮影，在濟(jì)南公安隊(duì)伍還有許許多多和她一樣守護(hù)一方平安的社區(qū)民警，扎根社區(qū)，全力以赴做好每件小事、辦好每件實(shí)事，用十年甚至數(shù)十年如一的忠誠守護(hù)，讓人民的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。（愛濟(jì)南 記者：曹莎莎）

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