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黃岡新聞網(wǎng)訊（通訊員段茜）3月24日，團風黃商購物店超市直營品牌員工潘冬英像往常一樣前往離門店10公里的團風鎮(zhèn)竹林灣村，給一位癱瘓在床的70多歲的老人送紙尿褲和隔尿墊。4年來，她堅持每月為老人免費送貨上門一次。沒想到這一天，卻是潘冬英給老人的“最后一次配送”。

2019年7月的一天，潘冬英接待了到團風黃購店購買成人紙尿褲的徐女士，交談中，她了解到徐女士的媽媽多年癱瘓在床，爸爸也生病需要人照顧。工作繁忙的徐女士每隔段時間都來超市購買老人用的物品。潘冬英得知情況后，主動表示可以為老人送貨上門。一個月后的一天上午，潘冬英接到徐女士的電話，稱請她幫忙購買紙尿褲送到團風鎮(zhèn)竹林灣村。此時潘冬英不當班，可她毫不猶豫地答應(yīng)了。冒著酷暑，潘冬英騎行40分鐘后把物品送到了徐女士母親的家。看著她汗?jié)褚律馈M臉通紅，徐女士的父親感激地說：“太感謝了！”

有一次冬天的晚上，潘冬英接到徐女士的緊急電話，稱她母親的紙尿褲用完了，請她幫忙送貨去。冒著寒冷的風，她騎車上路了。“村里有一段路沒有路燈，我就不斷地給自己加油打氣。”終于，她把貨送到老人手中。“把顧客當親人一樣對待，盡己所能地為顧客提供服務(wù)和幫助是每一位黃商員工服務(wù)的宗旨。”潘冬英說。

4年時間，無論酷暑還是嚴寒，潘冬英堅持每月一次送貨上門，風雨無阻、從不間斷。“潘姐是個好人，是我們?nèi)铱梢孕刨嚨娜恕！毙炫扛屑さ卣f。

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