重慶，依山傍水的霧都山城，一家有著多年房地產(chǎn)及土石方施工經(jīng)驗(yàn)的建筑公司扎根于此，攜手小松，長久穩(wěn)健發(fā)展。

該公司設(shè)備總管陳總，在工程施工這一行摸爬滾打多年，“閱機(jī)”無數(shù)，形成了自己獨(dú)特而實(shí)用的品牌合作法則——售前要真誠，產(chǎn)品要可靠，售后要及時(shí)。

(資料圖片)

真誠·敲開合作之門

做銷售工作，真誠比話術(shù)技巧更重要，只有站在客戶的角度，真正為客戶權(quán)益著想，才能打動(dòng)客戶。

“小松的銷售人員會(huì)深入了解我們的工況、需求，根據(jù)我們的情況推薦適合我們的設(shè)備，而不是哪個(gè)貴推哪個(gè)，這讓我很受觸動(dòng)?！?/p>

就這樣，以真誠為敲門磚的小松，輕松就“俘獲”了該建筑公司的心，短短4年里簽約13臺(tái)挖掘機(jī)。

品質(zhì)·贏得持續(xù)合作

2023年初，該公司將一臺(tái)小松PC360-8M0挖掘機(jī)和一臺(tái)新購買的PC360-11M0國四挖掘機(jī)派往香港置地土石方工程施工現(xiàn)場。兩款挖掘機(jī)以出眾的動(dòng)力表現(xiàn)戰(zhàn)勝了淤泥與巖石混合的復(fù)雜工況，一臺(tái)設(shè)備便能完成數(shù)十萬方土方量，為項(xiàng)目如期驗(yàn)收立下汗馬功勞。

“我們是倒班制，人停設(shè)備不停，連續(xù)高強(qiáng)度作業(yè)，小松設(shè)備表現(xiàn)很好，很少出故障。尤其是PC360-11M0，作業(yè)效率更是出色?！碧峒霸O(shè)備表現(xiàn)，陳總贊不絕口。

小松PC360-11M0國四挖掘機(jī)，配置了新型發(fā)動(dòng)機(jī)控制系統(tǒng)、電子控制高壓共軌燃油噴射系統(tǒng)、升級燃燒室結(jié)構(gòu)，使整機(jī)排放更環(huán)保，燃油經(jīng)濟(jì)性更高。同時(shí)，將工作裝置進(jìn)行了整體強(qiáng)化，耐久性更強(qiáng)，更能滿足多種工況要求；轉(zhuǎn)臺(tái)結(jié)構(gòu)也做了整體強(qiáng)化，提高了耐久性?？偟膩碚f就是以更高的燃油效率和更低的油耗水平，在滿足非道路國四排放標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，為用戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

伴隨著每一次施工難題被解決、每一次艱難工況被攻克，小松挖掘機(jī)以超高品質(zhì)贏得該公司高度認(rèn)可，從此堅(jiān)定合作，攜手同行！

售后·打造信任閉環(huán)

工程施工行業(yè)，售后服務(wù)的效率和質(zhì)量不僅關(guān)乎品牌名譽(yù)度、品牌認(rèn)可度，還直接關(guān)系到客戶的生產(chǎn)效率和成本。

2021年的一個(gè)晚上，該公司正全力投入中海地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)中。晚7點(diǎn)，一臺(tái)小松挖掘機(jī)突現(xiàn)故障。

“當(dāng)時(shí)真把我急壞了，設(shè)備停一個(gè)小時(shí)就是幾千元的損失，要是停上幾天，損失巨大不說，還會(huì)耽誤進(jìn)度，沒辦法準(zhǔn)時(shí)交工。所以，我趕緊給小松售后人員打電話，希望全寄托在他們身上。”

令陳總心安的是，小松售后人員接到電話后很快就趕到了現(xiàn)場，檢查后發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樵O(shè)備使用年限長了，皮帶出現(xiàn)老化斷裂，換了皮帶后馬上就“滿血復(fù)活”，投入到作業(yè)中，而從“罷工”到重新開工，前后不過一個(gè)多小時(shí)。

無論酷暑嚴(yán)寒，無論曠野山間，只要客戶需要，小松售后人員都會(huì)及時(shí)出現(xiàn)在客戶身邊，這是小松的承諾，也是小松的行動(dòng)！

房地產(chǎn)映射著城市發(fā)展的姿態(tài)和容顏，小松挖掘機(jī)面對崇山峻嶺而不改色，一路披荊斬棘，一路一往無前，與各地用戶攜手共建風(fēng)景如畫的秀美山川！

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