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春潮涌動，萬象更新。為保障客戶排除設備隱患、安然度過楊柳飛絮高峰期，徐工環境“防絮送情 消暑同行”專項服務活動已經吹響出發的號角。

此次活動共設6個服務小分隊，計劃走訪北京、天津、河北、江蘇、山東、安徽等多個省份的客戶，主動維護保養徐工產品500余臺。服務期間，徐工也為其它廠家產品提供保外服務，維護保養其他品牌產品近千臺，讓客戶無論選擇何種品牌，都能享受到徐工的優質服務，用得舒心。

活動以持續提升產品使用可靠性及客戶滿意度為宗旨，開展產品使用跟蹤、加裝防絮濾網、客戶建議收集等一系列活動，全方位支持，全身心投入，切實打造“金口碑”服務品牌。

春末夏初，北方地區再度迎來楊柳絮集中爆發期，漫天飛舞的飛絮給人們出行帶來困擾，也容易引起皮膚過敏、呼吸道疾病。為減少飛絮對市容環境的影響，各地環衛部門不斷加強道路機械化清掃保潔力度，充分發揮機械噴霧降塵作業優勢，遏制楊柳絮的二次揚飛，灑水車、洗掃車、霧炮車成為了治理楊柳絮污染不可或缺的中堅力量。

但其實環衛車也可能會“過敏”，楊柳絮容易堵塞車輛散熱器，影響冷卻系統，嚴重時會造成自燃。

在此背景下，徐工環境服務團隊分赴各地，免費為徐工環衛設備的散熱器加裝防護網。防護網非常實用，能夠起到顯著的抗沖擊、過濾空氣的作用，過濾包括飛絮、昆蟲等各類異物，有效減少散熱器堵塞，為車輛帶上“口罩”。

關于服務，徐工環境從未止步，借助各類專項服務活動，提供完善的全生命周期服務，讓客戶放心。

在“3.15國際消費者權益日”期間，分成11組步及全國設備使用一線，為客戶送去專業的檢查、維護、培訓和保養，傾聽市場最真實的聲音；推出“夏季送清涼”、“冬季排水”等系列超值服務項目，來到客戶身邊；集團總部400服務中心、400余家服務網點、100家備件中心，覆蓋各省級區域，履行“15分鐘響應、4小時人員到位、24小時解決故障”的服務承諾，讓設備的無憂使用成為現實。

通過對不同客戶的走訪服務，徐工希望傾聽市場上的點滴聲音，客觀準確獲取產品實際表現和用戶訴求，進而為產品質量改進、工況適應性研發、服務政策優化等提供可靠依據。

品質贏市場，服務鑄品牌。徐工環境的服務工程師堅守的是初心、是責任，是對客戶的承諾。我們將始終立足市場需求，持續強化后市場建設，提供更優質的服務，為客戶創造更多附加價值。

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