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    • 環球頭條:防絮送情,消暑同行!徐工專題服務活動正式起航!

      2023-05-12 09:40:39 來源: 中國路面機械網


    (相關資料圖)

    春潮涌動,萬象更新。為保障客戶排除設備隱患、安然度過楊柳飛絮高峰期,徐工環境“防絮送情 消暑同行”專項服務活動已經吹響出發的號角。

    此次活動共設6個服務小分隊,計劃走訪北京、天津、河北、江蘇、山東、安徽等多個省份的客戶,主動維護保養徐工產品500余臺。服務期間,徐工也為其它廠家產品提供保外服務,維護保養其他品牌產品近千臺,讓客戶無論選擇何種品牌,都能享受到徐工的優質服務,用得舒心。

    活動以持續提升產品使用可靠性及客戶滿意度為宗旨,開展產品使用跟蹤、加裝防絮濾網、客戶建議收集等一系列活動,全方位支持,全身心投入,切實打造“金口碑”服務品牌。

    春末夏初,北方地區再度迎來楊柳絮集中爆發期,漫天飛舞的飛絮給人們出行帶來困擾,也容易引起皮膚過敏、呼吸道疾病。為減少飛絮對市容環境的影響,各地環衛部門不斷加強道路機械化清掃保潔力度,充分發揮機械噴霧降塵作業優勢,遏制楊柳絮的二次揚飛,灑水車、洗掃車、霧炮車成為了治理楊柳絮污染不可或缺的中堅力量。

    但其實環衛車也可能會“過敏”,楊柳絮容易堵塞車輛散熱器,影響冷卻系統,嚴重時會造成自燃。

    在此背景下,徐工環境服務團隊分赴各地,免費為徐工環衛設備的散熱器加裝防護網。防護網非常實用,能夠起到顯著的抗沖擊、過濾空氣的作用,過濾包括飛絮、昆蟲等各類異物,有效減少散熱器堵塞,為車輛帶上“口罩”。

    關于服務,徐工環境從未止步,借助各類專項服務活動,提供完善的全生命周期服務,讓客戶放心。

    “3.15國際消費者權益日”期間,分成11組步及全國設備使用一線,為客戶送去專業的檢查、維護、培訓和保養,傾聽市場最真實的聲音;推出“夏季送清涼”、“冬季排水”等系列超值服務項目,來到客戶身邊;集團總部400服務中心、400余家服務網點、100家備件中心,覆蓋各省級區域,履行“15分鐘響應、4小時人員到位、24小時解決故障”的服務承諾,讓設備的無憂使用成為現實。

    通過對不同客戶的走訪服務,徐工希望傾聽市場上的點滴聲音,客觀準確獲取產品實際表現和用戶訴求,進而為產品質量改進、工況適應性研發、服務政策優化等提供可靠依據。

    品質贏市場,服務鑄品牌。徐工環境的服務工程師堅守的是初心、是責任,是對客戶的承諾。我們將始終立足市場需求,持續強化后市場建設,提供更優質的服務,為客戶創造更多附加價值。

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