在臨工海外市場(chǎng)上,從來(lái)不缺乏樂(lè)于“充電”、刻苦鉆研的設(shè)備“守護(hù)神”,他們就是扎根當(dāng)?shù)氐膹V大服務(wù)工程師群體。
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他們時(shí)刻保持著一顆真誠(chéng)的心,堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉相結(jié)合,積極提升自身的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)能力,及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的呼喚、為客戶(hù)排憂(yōu)解難,生動(dòng)詮釋了臨工“專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念,得到了客戶(hù)的一致好評(píng)。
在蘇丹
臨工服務(wù),使命必達(dá)!
Yousef是隸屬于蘇丹代理商的一名服務(wù)工程師,自2015年起,他就專(zhuān)職于山東臨工產(chǎn)品的維修養(yǎng)護(hù),至今已有8年之久。
Yousef的求知欲和鉆研精神很強(qiáng),其過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能及溝通能力在當(dāng)?shù)乜蛻?hù)群體中有口皆碑。代理商為充分發(fā)揮他的作用,特地把他安排到了優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的聚集地—諾瑞德礦區(qū),以期及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題、維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系。
有一次,礦區(qū)一位老客戶(hù)聯(lián)系Yousef,表示需要他的幫助,Yousef問(wèn)明來(lái)龍去脈后,放下電話(huà)就趕向了客戶(hù)駐地。
沙漠地帶,車(chē)輛行駛緩慢,Yousef好不容易抵達(dá)目的地之后,以最快的速度著手排查、解決問(wèn)題,還主動(dòng)檢查了客戶(hù)的其他臨工設(shè)備,為其介紹整機(jī)保養(yǎng)知識(shí),客戶(hù)被他打動(dòng),為他豎起了大拇指。
對(duì)Yousef來(lái)說(shuō),他又一次展現(xiàn)了自己高超的工作效率和專(zhuān)業(yè)、積極的服務(wù)態(tài)度,完美詮釋了作為一名優(yōu)秀服務(wù)工程師應(yīng)有的責(zé)任和使命。
在秘魯
Moncayo是秘魯經(jīng)銷(xiāo)商的一名服務(wù)工程師,負(fù)責(zé)培訓(xùn)當(dāng)?shù)囟?jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)員工。
因疫情原因,向南美發(fā)運(yùn)挖掘機(jī)受阻,當(dāng)首批臨工F系列挖掘機(jī)到達(dá)秘魯時(shí),留給Moncayo的服務(wù)測(cè)試整機(jī)和培訓(xùn)時(shí)間只有一周了。
但首次接觸臨工自主電控挖掘機(jī)的Moncayo不僅沒(méi)有退縮,反而迎難而上。他憑借自身扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ),結(jié)合在現(xiàn)有技術(shù)資料中進(jìn)行理論學(xué)習(xí)的成果,迅速掌握了臨工F系列的工作原理、故障診斷方法,順利開(kāi)展了此次二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員整機(jī)服務(wù)培訓(xùn)。
打牢基礎(chǔ)、學(xué)產(chǎn)結(jié)合,Moncayo不僅幫助大批服務(wù)人員提升了自身專(zhuān)業(yè)技能,同時(shí)也為臨工品牌拓展拉美市場(chǎng)版圖鋪平了道路。
他們都是山東臨工海外市場(chǎng)上平凡而不普通的設(shè)備“守護(hù)神”,他們堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”,用勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)的臨工精神,贏得了廣大客戶(hù)對(duì)臨工品牌的高度認(rèn)可和信賴(lài)!
關(guān)鍵詞: 理論學(xué)習(xí) 服務(wù)人員 專(zhuān)業(yè)技能
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在臨工海外市場(chǎng)上,從來(lái)不缺乏樂(lè)于充電、刻苦鉆研的設(shè)備守護(hù)神,他們就是扎根當(dāng)?shù)氐膹V大服務(wù)工程師群體。他們時(shí)刻保持著一顆真誠(chéng)的心,堅(jiān)持
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