穩健發展，品質為先。五十二年來，方圓集團始終專注于為建設施工企業打造最適用最可靠的產品與服務，著力提供工程施工建設全面的解決方案，拓展領域，穩健發展，構筑起以開發生產建設工程機械為主導，跨涉葡萄酒、糧油加工、國際貿易、酒店服務、工程施工、交通運輸、典當投資等領域的大型企業集團。集團現轄22個法人子公司，在北京、上海、沈陽、德國多特蒙德建立全資企業。集團生產的建設工程機械產品有JS系列混凝土攪拌機、PLD系列混凝土配料機、HBT系列混凝土泵、HZS系列混凝土攪拌站、TC系列塔式起重機、ＳC系列施工升降機、WBZ系列穩定土拌和站、JZL系列電動履帶式樁機、FYG系列混凝土攪拌輸送車、垃圾壓縮車、清掃車等二十大系列、八十多個品種的產品，產品遍布全國，并遠銷100多個國家和地區。

JS系列混凝土攪拌機生產線

【資料圖】

HZS系列混凝土攪拌站生產線

FYG系列混凝土攪拌運輸車生產線

焊接機器人工作區

方圓集團恪守“以質量求生存，與管理促發展，創名牌產品，建一流企業”的生產經營方針，堅持走質量效益型發展道路，視質量為企業的生命，不斷強化管理，狠抓品質提升，推動企業持續、穩步、健康、和諧發展。集團先后被評為“全國建設機械行業優秀質量管理企業”“全國建設機械行業質量效益型先進企業”“全國建設機械與電梯行業實施卓越績效模式先進企業”“山東省建設機械質量信得過明星企業”“中國機械行業100強企業”“中國工程機械行業50強企業”“山東省瞪羚企業”“山東省單項制造業冠軍”等榮譽稱號，連續六次（十八年）被中國質量管理協會評為“服務滿意單位”，2007年榮獲“山東省質量管理獎”；集團的多項產品獲得“山東省名牌產品”，方圓商標連續被評為“山東省著名商標”“中國馳名商標”。

數控加工基地

加工基地一角

一、建立學習型組織，夯實質量文化根基

品質塑型，文化先行。企業質量文化是全體成員在長期經營活動中所形成的對以質量為核心的全部質量管理理念、運作方式及管理方法的體現。方圓集團堅持把企業的質量文化作為一項戰略來抓，通過產品質量的最終價值表現，使企業內部建立起統一的質量價值觀念，推動企業質量提升。

強化文化素養，塑造高品質職業規范。堅持把職工政治思想教育放在關鍵位置，積極向職工開展以職業道德教育為重要內容的職工“三德”規范教育活動，采取集中宣講、板報宣傳、答題競賽、征文比賽、演講比賽等形式，對職工進行職業責任、職業道德、職業紀律教育。組織職工學習《公民道德建設實施綱要》《方圓集團員工守則》《方圓集團職業道德規范》，加強對職工的職業理想、職業責任和職業紀律教育培訓，規范行為。集團掀起“全員對標”“全員創新”活動，倡導“人人都有創新能力，事事都有創新空間”主題，讓每位員工爭做創新主體，自覺奉獻于企業發展。今年以來，集團員工完成技術革新、技術改造、合理化建議150余項，產生直接經濟效益2500余萬元。1人榮獲第四屆“煙臺市大工匠”榮譽稱號，1人榮獲第四屆“煙臺工匠”榮譽稱號，2人榮獲“海陽工匠”榮譽稱號，方圓集團技術中心獲評“煙臺市首批工業設計中心”。

質量管理核心理念

開展勞動競賽，提升員工綜合技能。堅持在不同的領域內開展崗位練兵、勞動競賽活動，并全方位開展敬業愛崗、奉獻意識、誠信做人的思想教育培訓。在生產環節開展“互比互賽”活動，廣大職工比敬業精神、比工作效率、比產值收入、比班組建設，賽優質服務、賽工作能力、賽技能技巧、賽創新成果、賽經濟效益；在銷售環節開展“營銷能手競賽”活動，定任務、定指標、定時間，比進度、比效率、比貢獻；在后勤服務環節開展“超前服務比質量，面向市場比效益”活動，在活動開展過程當中，充分利用多種媒體，層層宣傳，層層發動，激勵先進，鞭策后進，營造出“爭、趕、比、超、幫”的競賽氛圍。每年組織集團有技能、有知識的優秀員工參加市舉辦的技能大賽，并有多人取得優異成績。2021年以“智能未來，筑夢百年”為主題，舉辦產品展示會，在集團內部迅速掀起“全員創新”熱潮，借助創新平臺助推研發活力，推出新產品20余項，展示給廣大用戶，各類產品相繼走進川藏鐵路、渝昆高鐵、廣湛高鐵、鄭濟鐵路、阿烏高速公路、綏大高速公路、杭州富春江大橋等重點工程，出口巴基斯坦、俄羅斯、美國等國家，產生深遠影響。

開展職工技能大賽

營造品牌氛圍，激發濃厚質量氛圍。堅持以用戶滿意為指針，確立“創名牌、樹品牌”的爭創發展目標，針對產品質量，提出“堅決制止粗制濫造行為”“誰砸產品質量的牌子，就砸誰的飯碗”和“質量問題均屬故意造成的”的質量教育要求，讓質量要求深入人心。開展了一系列質量評比、質量競賽、質量創優活動，獎優罰劣，營造“人人關心質量、人人重視質量、人人嚴抓質量、人人創造質量”的良好氛圍。通過堅定的信念、嚴謹的工作、科學的決策，將質量經營的理念灌輸給廣大職工并得到員工的認同，從而轉化為每位員工的自覺行動，達到提高產品與服務質量的目的。積極開展群眾性的質量管

對生產過程中的產品質量進行檢查

理活動，促進全員質量意識的提高，充分調動一線員工直接參與質量改進的活動，培養廣大職工當家作主的主人翁意識，提高質量改進的積極性，促進經濟效益增長。

二、健全監督機制，提升產品內在品質

方圓集團高度重視質量管理的投入，為創名牌、提品質、鑄精品、增效益提供堅實可靠的基礎保障。

強化生產過程控制。為加強生產環節的監督與控制，提高產品質量，集團制定《外購外協件檢驗制度》《工序檢驗制度》《產品最終檢驗制度》等系統的檢驗制度及一整套完善的產品質量考核制度。強化全過程的質量管理，從集團、分廠到車間，從設計、試制到生產，從外協、外購、原材料進廠到成機制造，嚴格按標準組織生產，按制度步步控制，按程序道道把關，按職責層層監督。產品出廠前，強化廠內試驗，切實消除影響產品質量的各種因素，決不讓一件不合格產品出廠，使用戶購之滿意、用之放心，提高集團的信譽。此外，集團成立專門的考核小組，編制質量管理千分考核細則、售后服務管理程序，每月一次對各基層單位進行質量工作考核，考核結果與職工獎金直接掛鉤，獎優罰劣。設立質量管理獎、質量改進獎等獎勵項目，每年用于此種獎勵的金額均達100萬元以上，確保各項制度落到實處，全面激發職工提高產品質量的積極性和主動性。

集團領導深入生產一線開展質量監督檢查

形成經常監督。集團質量管理部門認真扎實、持續不斷地開展“質量月”活動，通過每年評選“質量管理先進單位”“質量崗位標兵”“質量管理衛士”，樹立典型，確定樣板，提升職工的質量意識，嚴把產品質量關口，杜絕生產領域內任何形式的粗制濫造行為，樹立“下道工序就是用戶、下道工序就是上帝”的觀念，形成內部管理的“市場化、社會化、規范化”，增強干部職工的法制觀念、名牌意識、精品意識，把“質量”二字深深根植于職工的腦海中，并得到了升華。

開展體系認證。為加快與國際市場接軌，在不斷完善

全面質量管理的基礎上，扎實開展質量體系認證，嚴格內部審核，加強管理評審，不斷深化質量體系的有效運行，1995年在全國同行業首家通過質量體系外部審核，2001年12月通過2000版ISO9001質量管理體系認證和ISO14001環境管理體系認證。在強化質量管理的同時，堅持走國際化和可持續發展道路，重視環境保護，大力倡導并實施污染預防，深入持續推進清潔生產，不斷改進環境績效，完善綠色管理體系和追求研制生產綠色產品。

年度三體系外部監督審核首次會議

三、實施名牌戰略，追求品質績效

廣泛同盟，匯河成江。方圓集團大力實施名牌發展戰略，推行卓越績效管理，積極采用國際先進標準，尋求廣泛戰略合作，推動企業管理制度化、科學化、規范化，提高企業質量安全管理水平和市場競爭力。

與供方構建同盟。在物資采購環節，始終堅持“精誠團結，合作雙贏，誠信共進”的原則，著力與供應單位建立戰略同盟。本著“平等、友誼、合作”的準則，在全面考察市場狀況的基礎上，選擇產品質量好、市場信譽高、品牌形象優、經營規模大的企業建立合作關系，雙方依法簽訂供求戰略協議。在履行合同方面，堅持協作協調的原則，及時組織產品入庫，及時支付貨款，結為戰略伙伴。在每年年初，組織召開方圓集團產品合作工作會議，邀請配套合作單位齊聚方圓，征詢意見，開展交流，聯絡感情，增進友誼，加強合作，鞏固和建立長期友好合作的良好關系，達到共同發展的目的。

舉行供應商年度座談交流會議

與用戶共贏發展。始終堅持“用戶至上”的原則，經常組織用戶走訪團，開展走訪用戶活動，對方圓產品的使用情況、售后服務情況、配件供應情況及市場銷售情況進行廣泛深入調研，聽取用戶意見，及時解決用戶在產品使用中出現的問題，延伸產品質量安全管理范圍和層次。組織策劃顧客滿意度調查活動，由質量管理處負責，采取發放《顧客滿意度調查問卷》及“方圓網站投票”的形式進行，調查內容包括產品質量、服務質量、產品性價比、供貨及時性的滿意情況調查，每次活動發放顧客滿意度調查問卷5000余份，對收回的問卷運用科學的方法加以分析，有針對性地調整集團的發展策略，加深集團與用戶的密切聯系，構架雙方長期友好合作的“連心橋”。

威建集團高層領導蒞臨方圓集團開展座談交流

激發內在動能。圍繞技術創新和品牌建設，結合上級部門的要求，提出“人無我有，人有我優，人優我變，人變我新”，“精工細作，創方圓品牌”的經營思想，通過系列創新活動，建立新的機制、新的體系、新的思路、新的框架和新的模式，催生發展動力，夯實發展基礎。提出“當好企業的主人，人人都是經營者”的經營理念，每位員工都是企業的主人，每位員工都是企業發展的推動者、經濟效益的創造者、經營成果的受益者，把職工的人生追求與企業的前途命運聯系在一起，激發全體員工投身企業發展的積極性和主動性，形成全員參與企業管理、凝心聚力共圖發展的良好局面，廣大職工都以前所未有的危機感、緊迫感、責任感投身崗位工作，從而保證產品質量，維護企業信譽，持續改進，精益求精，締造名牌。方圓集團優質的產品、良好的服務、過硬的品牌形象，得到用戶的好評。方圓HZS180-AP1000型混凝土攪拌站成為首臺進入中國核電工程的混凝土攪拌設備，成功應用于海陽核電核島的澆筑施工，產品性能達到國內同行業領先水平。

四、搭建人才成長平臺，匯聚提質增效能量

能量聚集靠人才，人才成長靠平臺。方圓集團倡導“產品即人品，小贏靠智，大贏靠品”的理念，依靠產業工人隊伍素質提升打造過硬產品質量，增強市場競爭能力。加強技術中心建設。方圓集團技術中心被省政府認定為省級技術，集團不斷加大投入，促進技術中心建設。2020年以來，投入資金600萬元，改善硬件條件，充實計算機輔助系統和集成系統，推動計算機優化設計。同時，健全方圓集團技術中心的管理職能，制定工作實績考核、選拔技術人才、管理技能型職工隊伍的完備制度，讓一線員工崗位成才、脫穎而出、擔當重任。今年以來，20余名技術工人走上技術研發崗位，發揮出更大作用。

建設技工孵化基地。相繼建成何永榮勞模工作室、張偉工匠孵化室、劉文濤技師工作室、建設機械二廠工匠孵化基地、起重機械技師培訓基地，成為推動產業工人快速成長成才的平臺。在建設機械二廠一線崗位工作的張偉，高中畢業就來到方圓集團，工作近20年，從一名對機械制造一竅不通的門外漢，到熟練掌握各種加工技能的崗位標兵，通過工匠孵化基地的培養，躋身“方圓集團八大工匠”榜單，2020年榮獲“煙臺工匠”“煙臺五一勞動獎章”稱號。

打造黨員示范崗位。集團黨委注重把支部建在車間、建在班組、建在崗位、建在項目上，在生產車間設立“黨員示范崗”“黨員先鋒崗”，讓優秀的基層黨員亮身份、亮形象、亮成果，成為激勵產業工人成長的一面面“旗幟”，激發一線工人創新創造熱情。“黨員示范崗”上的技術標兵黃奎剛帶領7人團隊完成中國海上發射長征十一號一箭七星項目H481接近開關支座和頂桿的加工制造任務，為實現我國火箭海上成功發射立下汗馬功勞，7人團隊發揮“傳、幫、帶”作用，一批技能型產業工人脫穎而出，成為技術創新、工藝革新、課題攻關的“排頭兵”。

五、練就過硬隊伍，培強素質提升工程

孤舉者難起，眾行者易趨。本著“引進、培養、使用相結合”，“內引、外聯相結合”的指導思想，營造共舉質量大旗的良好局面。

招賢納士引人才。集團積極與煙臺大學、青島大學、山東建筑大學、長安大學等高等院校建立密切合作關系，積極引進各類專業技術人才及應屆畢業生，打造良性循環“引智工程”。今年以來，引進大專以上或具有技師以上職稱的人員60余人，充實到基礎工作崗位，迅速發揮出“以點帶面”的支撐性作用。與此同時，發揮方圓集團技術培訓學校的作用，與煙臺大學、煙臺輕工業學校結為“校企聯盟”，對口開展技術培訓，讓一線產業工人走進高校、重返課堂、快速充電。2020年，參加線上線下課堂培訓的產業工人達到500余人次，獲得中級以上專業技術職稱的人員達到20余人。

攀附院所練隊伍。為全面提升產業工人隊伍素質、促進產改工作高效推進，在與中國建筑科技研究院、機科科技股份有限公司開展合作的基礎上，設立“方圓集團產業工人專項研訓班”，參加“專家論壇”，邀請院所高端人才為企業培訓產業技術工人。培訓活動堅持理論與實踐相結合，發現問題與破解問題相結合，通過解決實際工作中的“疑難雜癥”，快速提升產業工人的技能素養。在共同鉆研海港碼頭龍門步進梁超長超寬加工工藝時，技術專家深入方圓集團加工基地，持續堅守生產第一線，綜合分析設備的加工范圍，與一線技術工人共同設計加工方案，編制工藝流程，破解技術難點。通過近一個月的難題攻關，勝利完成既定目標，也為企業帶出一支素質過硬的“尖兵型”實踐團隊。

軍企共建提素養。方圓集團與火箭軍士官大學有著長達30年的共建合作關系，實施產改工作計劃以來，集團主動與部隊聯絡，制定縝密方案，提升合作層次，為培養軍地兩方人才搭建新平臺。在以往開展合作的基礎上，增加培訓頻次，通過為部隊培養人才的方式，鍛煉集團產業工人技能素養。2021年共接待士官大學來集團實習培訓學員三批、150余人，集團通過考試考核從基層選拔出30余名專業技能過硬、授課水平高超的技術工人擔任培訓教師，帶隊培訓士官學員，與他們互學互促、交流探討，既圓滿完成培訓任務，又大大提升了產業工人隊伍綜合素質。

六、持續優化產品性能，聚力競爭“拳頭”

創新才能發展，競爭方有活力。企業要得到更大的發展，必須不斷打造名牌精品，用可信可靠的優質產品去開拓市場，鞏固市場。創名牌產品，必須在管理理念、管理方法、管理體制上不斷對標創新，依靠精細化、科學化、規范化的質量管理，提升層次，完善流程，鑄就優質產品的高品質。

創新研發機制。設立了技術革新獎勵基金，制定了《技術革新獎勵辦法》等一整套完善的技術創新管理制度、技術創新成果獎勵辦法及技術創新標兵評選辦法，為技術創新工作創造了良好的政策環境。每年召開技術創新大會，對作出突出貢 獻的人員予以重獎，激發廣大職工投身技術創新的積極性和主動性。開發研制的HZS120D箱式混凝土攪拌站，在國內外市場獲得良好聲譽，多次參加國內和國際工程機械展覽會，被全國工程機械行業評為“年度TOP50”獎；開發的HZS180D型海洋工程攪拌站，參與平潭島大橋施工，成為我國首臺參與海洋施工的攪拌站，且為目前抗臺風等級最高的攪拌站。2015年3月，方圓集團兩臺套HZS180D型海上平臺式混凝土攪拌站發往福建平潭，參與平潭海峽公鐵兩用大橋的建設。平潭海峽公鐵兩用大橋為我國第一座真正意義上的跨海大橋，全長16.34公里，共91個橋墩，橋址自然環境惡劣，風大浪高，水深流急，潮汐明顯，其中6級以上大風年均天數超300天，最高期時浪高達9.69米。不僅作業環境惡劣，而且工程量巨大、工期緊、施工難度大、有效作業時間短，具有極大的挑戰性。為保證工作的順利開展，方圓集團的安裝工程師吃住在平臺上簡易的集裝箱里，加班加點，頂臺風、冒驟雨，晝夜奮戰，克服海上平臺施工40多度的高溫等惡劣條件，順利完成設備安裝調試，保證工程項目如期開工建設，受到用戶的高度贊譽。

應用于平潭島大橋施工的方圓混凝土攪拌站

創新銷售機制。靈活組織形式，推廣總代理、總經銷的市場化經營模式，鼓勵有能力、有作為、善經營、會管理的人員走出去，劃片擔任方圓集團產品銷售的總代理，產品銷售劃檔分類返利，多掙多得，利益共享。通過銷售業務人員的努力，集團主導產品在國家高速鐵路、高速公路建設施工領域大放異彩，展現出卓越成效。10余臺套混凝土攪拌站進入中老鐵路建設施工，多臺塔機參與丹江口長江大橋建設，多臺施工升降機參與平陰大橋建設施工，多臺套混凝土攪拌站、攪拌運輸車銷往海拔5600米的青藏高原、川藏鐵路參與鐵路建設。集團先后被中國中鐵集團、中國鐵建集團、中國交建集團三大央企吸納為“合格裝備供應商”。集團相繼舉辦各種產品展示會，并組團赴德國慕尼黑、俄羅斯莫斯科、哈薩克斯坦、阿爾及利亞參加國際工程機械博覽會，展示企業產品，提升企業整體形象。

中鐵大橋局第五工程有限公司董事長陳崇林慰問駐島的工程施工人員

應用于川藏鐵路工程施工的方圓混凝土攪拌站

創新服務機制。每年分季度開展走訪用戶活動，由集團

總經理及核心企業負責人帶隊，奔赴全國各地，對方圓產品的使用情況、售后服務情況、配件供應情況及市場銷售情況進行廣泛深入的調研，聽取用戶意見，及時解決用戶在產品使用中出現的問題，增進友誼，延伸產品質量安全管理范圍和層次。

結合市場反饋，集團有針對性地根據不同產品、不同區域，制定靈活策略，確立相應的市場服務體制，本著“全心全意服務市場，全力以赴滿足用戶”的方針，實現方圓集團與廣大用戶的“共贏”發展。

在深化質量體系有效運行的同時，方圓集團力求開闊視野，廣汲博取，對標創新，吸收當今時代先進、科學的管理方式和措施，為已所用，積極宣貫新的國際標準，以體系認證為契機，努力提高企業管理水平和綜合實力，著力打造一套具有方圓特色的名牌產品質量管理模式。

站在新的起點上，方圓集團提出“穩中求進，創收增效”的工作總體方針，號召全員牢固樹立精品意識、創新意識、工匠精神，敬畏市場、敬畏質量，不斷推進企業創新和工藝革新，處處講質量、事事求品質、時時重品牌，牢固樹立工匠精神，不斷研制出可信可靠的產品奉獻給用戶，為報效祖國、奉獻社會作出積極貢獻。

方圓集團年度工作總結大會部署新年度工作方針

作者：汪新軍 單位：方圓集團宣傳部郵編：265100 電話：（0535）3298411 13905453176通訊地址：山東省海陽市方圓工業園

關鍵詞： 質量管理 產品質量 產業工人