金融科技發(fā)展的大趨勢下，商業(yè)銀行的員工結(jié)構(gòu)也一直是受關(guān)注的話題。

近日，《證券日報》記者通過對各家上市銀行半年報梳理發(fā)現(xiàn)，今年上半年，不同銀行員工數(shù)量的變化顯示出銀行不同的人員策略，絕大多數(shù)商業(yè)銀行員工人數(shù)處在下降通道中，與此同時，不少商業(yè)銀行科技研發(fā)相關(guān)費(fèi)用激增。

六大行上半年減員3.4萬人

從人員結(jié)構(gòu)來看，幾大國有銀行可謂“有減無增”，但部分股份制銀行卻積極擴(kuò)招。

據(jù)記者統(tǒng)計，今年上半年六大國有銀行員工數(shù)共減少3.4萬人，其中工商銀行截至6月末共有員工43.92萬人，比去年年末減少10146人;其次，農(nóng)行員工總數(shù)46.45萬人，減少9237人;建設(shè)銀行員工總數(shù)34.04萬人，減少5567人;中國銀行員工總數(shù)30.58萬人，減少4296人;交行員工總數(shù)8.64萬人，減少3117人;郵儲銀行員工總數(shù)16.83萬人，減少2494人。

從數(shù)量上來看，六大行半年內(nèi)員工數(shù)量整體減少超過了3萬人，減少幅度均在2%左右。

而股份制銀行在員工數(shù)量上則是“既有加法又有減法”，雖然大多數(shù)股份制行員工數(shù)量出現(xiàn)減少，但同時也有部分銀行積極增加人手。如浦發(fā)銀行上半年在職員工人數(shù)合計55973人，比去年年底的55692人增加了281人。從具體的人員結(jié)構(gòu)來看，浦發(fā)銀行上半年人數(shù)增長主要得益于技術(shù)人員的增加，其上半年末技術(shù)人員的總數(shù)為2698人，比去年年末增長了12.3%，但其銀行業(yè)務(wù)人員卻呈現(xiàn)減少狀態(tài)。

與人員結(jié)構(gòu)調(diào)整相對應(yīng)的是薪酬的調(diào)整。《證券日報》記者梳理公布該項數(shù)據(jù)各銀行職工薪酬的發(fā)放情況發(fā)現(xiàn)，今年上半年人均薪資排在榜首的為平安銀行，超過32萬元。人均薪資位于該行之后的則是招商銀行、南京銀行、江蘇銀行、杭州銀行、寧波銀行，人均薪酬分別為28.5萬元、26.8萬元、26.4萬元、24.3萬元和24.2萬元。

成本向研發(fā)投入傾斜

在金融科技浪潮推動趨勢下，銀行進(jìn)行員工結(jié)構(gòu)調(diào)整已成了必然趨勢。從各銀行的半年報可以看出，線下智能化、線上網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行等替代，基層柜員需求逐漸下降，這點(diǎn)從多家銀行中報中得到了體現(xiàn)。

農(nóng)行大力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理轉(zhuǎn)型和智能化升級，該行半年報顯示，截至6月末，累計完成“硬轉(zhuǎn)”網(wǎng)點(diǎn)2728個，精簡高柜1.4萬個，1.46萬名柜面人員充實至營銷服務(wù)崗位。超級柜臺已覆蓋全行2.2萬個網(wǎng)點(diǎn)，鋪設(shè)4.8萬臺設(shè)備，加載銀行卡、理財、基金、現(xiàn)金、票據(jù)及對公賬戶開戶簽約等305項產(chǎn)品及功能，對柜面業(yè)務(wù)的替代率達(dá)94%以上。

據(jù)了解，截至6月末，中國銀行電子渠道對網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的替代率達(dá)到93.73%，電子渠道交易金額達(dá)到115.48萬億元，其中手機(jī)銀行交易金額達(dá)到13.65萬億元，同比增長64.14%。

招行半年報中也指出，該行積極加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力以順應(yīng)客戶行為向移動互聯(lián)網(wǎng)遷徙的趨勢，報告期在線互動服務(wù)占比達(dá)89.31%(指在各類遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)中，文本在線方式的服務(wù)占比)，文本在線交互已成為遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)的主流。同時，加快服務(wù)智能化演進(jìn)的步伐，深化智能機(jī)器人的訓(xùn)練學(xué)習(xí)，加強(qiáng)算法優(yōu)化，報告期智能自助服務(wù)占比75.45%(指在各類遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)中，智能機(jī)器人承擔(dān)的服務(wù)占比)。可視柜臺月均來電量252萬次，單日最高突破13.21萬次，對網(wǎng)點(diǎn)非現(xiàn)金交易替代效用凸顯。

另外，從上市銀行業(yè)務(wù)及管理費(fèi)結(jié)構(gòu)來看，上半年上市銀行其他費(fèi)用支出在同比增長較快，且多數(shù)與科技開發(fā)投入帶來的支出增長有關(guān)。

例如，平安銀行半年報顯示，該行持續(xù)加強(qiáng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的投入，今年上半年實現(xiàn)業(yè)務(wù)及管理費(fèi)199.81億元，同比增長17.7%。業(yè)務(wù)及管理費(fèi)中，員工費(fèi)用107.63億元，同比增長26.5%;一般業(yè)務(wù)管理費(fèi)用62.03億元，同比增長1.8%;受零售新門店裝修改造及科技開發(fā)投入影響，其折舊、攤銷和租金支出為30.15億元，同比增長26.5%。

招行的半年報也顯示，今年上半年該集團(tuán)業(yè)務(wù)及管理費(fèi)381.57億元，同比增長12.69%。其中，員工費(fèi)用同比增長14.18%;其他一般及行政費(fèi)用同比增長12.79%。業(yè)務(wù)及管理費(fèi)增長主要是因為本集團(tuán)實施3.0數(shù)字化經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，推進(jìn)金融科技戰(zhàn)略落地，提升客戶獲取、經(jīng)營與服務(wù)能力，針對數(shù)字化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、兩大APP經(jīng)營和各類金融科技創(chuàng)新進(jìn)一步加大專項費(fèi)用投入，并匹配投入相應(yīng)IT軟硬件資源及開發(fā)人力。記者 彭妍

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