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    • “2023攤鋪銑刨服務保障在行動” | 客戶關愛活動走進河南!

      2023-02-09 13:42:44 來源: 山推股份


    (資料圖片僅供參考)

    2023開年之初,沐浴著兔年新春的陽光,飽含著對客戶的負責與關愛的深情,“2023攤鋪銑刨服務保障在行動”客戶關愛活動于近日走進河南,深入施工一線陣地,與客戶深入交流,了解客戶真正所需,為每一臺山推設備進行檢查維護,切實保障攤鋪銑刨設備的正常運行。

    此次客戶關愛活動走訪河南地區的第一站是某瀝青拌合站。據了解,該企業是山推的忠實客戶,旗下擁有山推攤鋪機、壓路機、裝載機、挖掘機等數十臺設備。此次專項客戶關愛活動小組的到訪,受到了客戶的熱烈歡迎。客戶表示,自公司成立以來,他們就與山推建立了親密無間的合作關系。的確,放眼企業整個廠區,山推各品類設備分布其間,數量多達數十臺。由此看見,該企業對山推品牌及企業是非常認可和信賴的。

    秉承“客戶滿意是我們的宗旨”的服務理念,該客戶關愛活動走訪小組的服務人員進入企業廠區后,與設備負責人進行了深入交流。在詳細了解設備的使用情況后,服務人員首先將設備的關鍵部位進行清理清洗,然后對每一臺設備進行全方位而細致的檢查維保,并逐一進行調試。山推服務人員用實際行動完美踐行了“快速響應客戶訴求,精準解決客戶問題”的服務原則。此外,對于客戶反應的問題,山推服務人員在現場直接進行專業而詳細的解答,更是得到了客戶的認可。

    客戶表示,通過山推服務人員所展示出的服務敬業態度,他由衷地感受到山推真正從客戶角度出發,全心全意為客戶設備保駕護航的態度與誠意,以及山推將攜手客戶,走向共贏的堅定決心。

    作為2023年山推客戶關愛活動走訪的第一站,此次服務活動小組成員均以飽滿的工作熱情和高超的服務技能,讓效力于河南該瀝青拌合站的相關山推設備,重新煥發出耀眼的光芒??梢韵胂螅涍^此次山推的服務維護,這些山推設備將在之后的生產工作中,繼續擔當主力軍,持續發揮超高的工效,為客戶創造更大的價值。

    全心全意為客戶提供最優服務,山推將從線上和線下兩端進一步提升服務品質。在線下服務端,真正做到“快準穩狠”,即響應速度快、解決問題準、服務團隊穩、考核力度狠,以此來保證客戶所享有的服務體驗能夠穩定良好,從而為客戶購買產品提供更高附加值,讓客戶真正用車無憂。在線上服務端,山推于行業內首家推出了線上客戶傾聽中心,腳踏實地、真誠面對客戶,尤其是客戶提交的每一條信息都會被認真對待并解決,通過內部的管控流程和考核機制,確保信息閉環,確??蛻魴嘁娴谋U?。

    一路走來,一路厚道,一路擔當。

    山推一直堅持“客戶滿意是我們的宗旨”。在2023年,山推將以更大精力提升服務質量,從而保障每一位客戶的用車無憂,攜手客戶,走向共贏!

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