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“業精于勤，荒于嬉;行成于思，毀于隨”，這是唐松柏于2019年參加第二屆中聯重科服務之星評選時的標語。不論是在車間還是在為客戶進行售后服務的過程中，他這樣說、這樣想，更是這樣做的。

2003年1月，唐松柏加入中聯重科，在建筑起重機械公司總裝廠從事裝配鉗工。2011年，中聯重科刷新世界紀錄，為馬鞍山長江大橋打造了全球最大塔機D5200-240，唐松柏也隨專項團隊開始了服務安徽馬鞍山項目的新征程。

▲唐松柏正在進行設備檢修

從車間裝配鉗工到服務售后，帶給唐松柏的不僅是崗位的轉變。“最開始因為是在生產線，對液壓件等結構件非常精通，但對于機械的電路方面還不是很熟悉，那個時候心里還是很忐忑的。但既然上了，我就要做到最好。”唐松柏回憶道：“那時候我抓緊時間學習電路知識，一邊安裝調試，一邊向專項團隊中的專家們請教，一點一滴錘煉自己的專業知識與技能。”

▲唐松柏正在進行設備檢修

從第一次做售后服務的生疏與緊張，到后面手到擒來，不斷精進的是唐松柏的專業技能，從生產線上的“專業人才”變成服務的“全能專家”，展現的則是中聯重科服務人員敢于迎難而上、善于攻堅克難、至誠無息的服務態度和擔當。服務完D5200的安徽馬鞍山項目后，唐松柏就這樣留在了區域服務崗位，而且一做就是十來年。

區域的服務工作，很多時候要到現場處理，無論嚴寒酷暑常年奔波于不同的工地，忙的時候別說“一心二用”，恨不得有三頭六臂。在一次新機交付過程中，唐松柏一邊視頻指導同事處理設備故障，一邊挑著水淺的位置趕往現場。由于下雨初晴工地積水較多，一不小心踩在了工地的打樁孔內，幸好孔徑不大，唐松柏半個身子卡在洞口。奮力爬出來之后，唐松柏發現自己腿部被洞口的鋼筋剮蹭出長長的傷口，經過簡單檢查，并未傷及筋骨。于是他擰干褲子就繼續前往設備安裝現場，直到設備完成調試交付客戶后，才去醫院處理傷口。

▲唐松柏正在進行設備檢修

在十余年的售后服務中，唐松柏不僅7*24小時全天候守護著客戶的設備、保障項目順利進行;還積極推動公司生態圈建設，為公司聯盟客戶組織和提供培訓。憑借著扎實的專業功底和技能，兢兢業業、勤勤墾懇的工作態度，唐松柏得到了客戶、同事們的認可，從車間裝配鉗工“小唐”成為深受同事喜愛、客戶信賴的“老唐”。

對問題從不懈怠、對異常絕不放任。唐松柏2018年獲得中聯重科建筑起重機械公司優秀員工，2019年獲得中聯重科建筑起重機械公司服務之星，2021獲得中聯重科優秀員工。“更讓人高興的是自己的成長和來自同事與客戶的肯定。”唐松柏表示，會繼續以專業的技能和態度堅定不移地守護中聯重科每一臺設備、每一句諾言、每一分初心。

關鍵詞： 中聯重科 設備檢修 售后服務