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姓名：何粉璇

所在單位：廣東聯合電子服務股份有限公司粵通卡客戶服務中心營業部

推薦單位：廣東省交通集團有限公司

工作崗位：客服經理

座右銘：智慧源于勤奮，偉大出自平凡。

簡介信息：

作為一名普通的客戶服務人員，何粉璇盡職盡責守護高速公路ETC，以誠待人服務廣大司乘，兢兢業業堅守在基層一線，始終保持無限的工作熱情、嚴謹的工作態度、過硬的業務技能。從事ETC服務行業十余年來，她做到了零投訴，并且連續多次榮獲聯合電服公司“優秀員工”“先進個人”榮譽稱號。她組織“客服用語興趣小組”，從車主實際需求開展課題研究，運用“情景對話”模擬服務中遇到的問題，學習化解矛盾的技巧。

關鍵詞：