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團隊名稱：“花鄉姐妹”班組

所在單位：云南交通投資建設集團有限公司昆明東管理處昆石分處宜良收費站

推薦單位：云南交通投資建設集團有限公司

團隊理念：朝氣蓬勃、堅韌不拔，用青春譜寫無悔詩歌

團隊簡介：

宜良收費站于2003年11月正式運行，是國道汕昆高速昆石段中心站點，日均車流量達2.5萬輛次。

“臺上一分鐘，臺下十年功”，“花鄉姐妹”班組采取“以老帶新”“傳幫帶”方式，把文明禮儀服務培訓作為每日“必修課”，推動“最美微笑”成為云南高速公路優質文明服務的一張靚麗名片。隊員始終把公眾滿意度作為檢驗工作的標準，自覺接受公眾監督，定期開展問卷調查，公眾滿意率達100%。面對車輛分流和應急搶險重任，班組成立應急突擊隊，有力保障了昆石高速便捷高效運行。

此外，班組還積極開展關愛留守兒童、敬老愛老等志愿服務活動，設置便民服務臺、咨詢臺，開展“情滿旅途 暖冬行動”，幫助迷路的外國友人成功搭車，幫助突發疾病的司機及時就醫，幫助走失兒童安全回家……讓小小收費崗亭成為信息窗口、便民窗口、服務窗口，用實際行動踐行“讓愛延伸”的服務理念。

關鍵詞：