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近日,由中國質量協會舉辦的2023年全國現場管理改進成果暨質量信得過班組建設經驗發表交流活動在南京舉行,山東高速四川發展公司權屬樂宜公司報送的課題《5W1H方法在五通橋收費站提升大件運輸車通行速度方面的應用》經專家評委現場評審,獲評“專業級”成果。
該課題旨在通過5W1H、服務藍圖等工具,找出影響大件運輸車輛通行速度的主要因素并精準制定優化方案,從而提升站點通行效率。經過不斷的總結優化,該課題最終提煉出以“勤溝通、緊跟蹤、早準備、精布控”為核心的工作流程。經實操驗證,大件運輸車輛放行效率可提升3∽5倍,切實解決了大件運輸車輛通行效率低的問題,受到了主管部門、運輸企業及駕乘人員的廣泛好評。下一步,山東高速四川發展公司將不斷總結經驗,探索現場管理改進措施,持續提升收費站管理水平和服務質量,為廣大司乘提供更加高效、便捷的出行服務。
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