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農鳳娟來自交通運輸行業一線崗位，是一名高速公路收費員。她所在的南寧東收費站，是廣西最大的收費站，也是中國高速公路“微笑服務”的發源地。2018年，南寧東收費站“鳳娟黨支部”成立，成為廣西第一個建在收費站的基層黨支部。她帶頭加強學習，組織黨員職工開展理論、業務學習，以及主題黨日等活動，打造出一支“一專多能”的綜合型隊伍。

透過三尺崗亭的小小窗口，我們每天可以看到南來北往的車輛在這里交匯，東南亞的水果從廣西入境，運往全國各地；來自全國各地的貨物，通過北部灣港走向世界。”農鳳娟表示，堅守崗位15年，越發深刻認識到——崗亭雖小，意義重大，崗位雖微，任重道遠。未來的5年或者更長時間，交通發展和建設的力度、規模將越來越大，群眾的出行之路將越來越便捷，經濟發展的道路也會越走越寬廣。

加快建設人民滿意、保障有力、世界前列的交通強國，是交通人新的使命任務。“建設人民滿意交通，不僅要有一流的設施、一流的技術、一流的管理，還要有一流的服務。”在農鳳娟看來，這正是對“鳳娟標桿、微笑服務”提出的更高要求，鞭策她們不斷錘煉、銳意向前。

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