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日前，安徽交控集團正式發布“皖美出行”高速公路營運服務品牌，將借助品牌煥新和管理創新推動營運管理全面提檔升級，打造中國高速公路營運服務領先品牌。

安徽交控集團目前營運高速公路里程4715公里，占全省的91%。從2007年起安徽交控集團試點推廣“微笑服務”至今，打造了享譽全國的“微笑服務”品牌，成為美好安徽的一張精彩“名片”。

“隨著省界收費站的撤除、ETC 的推廣普及，收費窗口接觸司乘的觸點持續減少，必須延伸和拓展微笑服務內涵，讓微笑服務從‘亭內’走向‘亭外’，進而延伸至全路域、大路網，在‘無感通行’中提升‘有感服務’，滿足人民群眾個性化、多元化和品質化的出行需求。”安徽交控集團相關負責人介紹，該集團立足于全國高速公路“一張網”營運新形勢，踐行“為美好安徽鋪路，讓幸福生活提速”企業使命，對標“人民滿意”，聚焦“暢、安、舒、美”，創新打造“皖美出行”高速營運服務品牌，為社會公眾提供完美的出行服務新體驗。

該品牌秉承“出行即服務”理念，通過深度融合高速公路收費、養護、ETC和救援清障、服務區經營服務等核心業務，緊扣高速公路出行需求，秉承微笑服務的匠心品質追求，重塑升級“高速智慧出行服務、高速通行保暢服務、高速溫馨驛站服務”等三大服務體系，創新推出“皖美智行、皖美服務、皖美養護、皖美救援、皖美驛站”五大服務載體，以品牌化運營和品質化服務的“大路網運營服務體系”，推動出行服務和營運管理迭代升級，形成“全方位、全路域、全要素”的服務格局，實現從快捷出行到智慧出行、從暢行高速到暢游安徽的出行方式“蝶變”，為高速公路營運提供“安徽樣板”。

關鍵詞： 高速公路 服務品牌 核心業務